Маркетинг и e‑commerce в 2025: 17 фактов, которые помогут заработать больше

Рынок дорожает, а внимание аудитории становится дефицитом. Подборка проверенных цифр и наблюдений за 2024–2025 годы поможет принять быстрые решения в перформансе, контенте и продукте.

Каналы, которые держат ROI

• Email остаётся одним из самых окупаемых каналов; для многих интернет‑магазинов он стабильно даёт двузначную долю выручки, когда связки писем персонализированы и встроены в омниканал.
• Короткие видео в соцсетях усиливают вовлечённость и влияют на конверсию при грамотном hook’e в первые 2–3 секунды и чётком CTA, особенно в мобильном трафике.
• SEO работает при фокусе на интент‑контент и E‑E‑A‑T, а не на «переспам ключами»; органика всё ещё открывает новые бренды для значимой доли пользователей.

Конверсии и стоимость трафика

• В B2B конверсия лид‑форм на сайте часто держится на уровне 3–5%, в B2C — 5–10%, однако волатильность растёт из‑за удорожания трафика и новых правил платформ.
• Средний CTR по индустриям заметно различается: в поиске B2B ориентир ~3,2%, в B2C ~4,1%, а в медийке в разы ниже — корректнее смотреть бенчмарки по нише и верхним квартилям.
• CPA в 2025 год‑к‑году растёт на десятки процентов в ряде вертикалей; стратегия должна закладывать больше экспериментов и быструю ротацию креативов.

Мобильная первая

• Мобильные устройства удерживают всё большую долю покупок; в ряде рынков уже близко к половине e‑commerce‑выручки приходится на m‑commerce, что требует оптимизировать карточки и оплату под смартфоны.
• На этапах чекаута скорость и удобство бьют всё: задержка даже в 1 секунду может заметно просадить конверсию, а отсутствие нужного метода оплаты объясняет существенную долю брошенных корзин.

Практические шаги

• Email: настроить триггерные цепочки с персонализацией по недавним действиям и динамическими рекомендациями; цель — +20–30% к доле выручки канала за квартал.
• Видео: спринт из 8–12 коротких сценариев с тестом первых 3 секунд, дикторской дорожки и оффера; измерять влияние на CPC/CPL/CR, а не только на просмотры.
• SEO: карта интентов и переработка контента под конкретные вопросы и этапы воронки вместо добавления ключей «для вида».
• Конверсия: упрощение форм, серверная аналитика событий, альтернативы оплаты и оптимизация LCP/INP на мобильном чекауте.
• Бенчмаркинг: держать внутренние эталоны по CTR/CR/CPA по каждой нише и региону, сверяться с квартальными отраслевыми бенчмарками.

5 быстрых идей на неделю

• Добавить интерактивные элементы в письма: выбор размера/цвета в письме и быстрые deeplink’и на оплату.
• Устроить «короткий спринт» Shorts/Reels: 5 роликов, один месседж, три варианта hook’ов; победителя отправить в перформанс.
• Переписать первые 3 строки описания в карточке приложения/товара под интент «сравнение/решение проблемы».
• Включить альтернативные методы оплаты и проверить конверсию на мобильных ночью/в выходные.
• Завести дашборд по верхнему квартилю CTR и CR для своих кампаний как ориентир качества, а не только по среднему.